Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & DROIT DE RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS) Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

CONDITIONS D'ACCEPTATION DU RETOUR Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut de fabrication, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral. Contactez-nous par courriel à contact@noctelis.fr en joignant des photos claires du problème constaté afin d'obtenir votre bon de retour pris en charge.

PROCÉDURE DE RETOUR Pour toute demande de retour, écrivez-nous à contact@noctelis.fr. Après validation de la conformité de votre demande par notre service client (disponible du lundi au vendredi de 09h à 17h), les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Albert Matis (Noctelis) 47 rue Vivienne 75002 Paris France

REMBOURSEMENT Une fois l'article reçu et inspecté par nos soins, le remboursement sera effectué directement sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement bancaire varie généralement de 7 à 14 jours.